Une nouvelle enquête révèle l’importance cruciale des pharmaciens dans l’accompagnement des consommateurs européens vers une pratique confiante de l’autosoins.

BRUXELLES, 2 février 2024 — D’après une nouvelle étude¹ commandée par Kenvue, les fabricants de Nicorette®, LISTERINE® et Imodium®, auprès de 5 000 consommateurs européens, il apparaît que les consommateurs choisissent de consulter les pharmaciens pour leur autonomie et reconnaissent l’importance de leur contribution à l’allègement des pressions du système de santé.

Les résultats, dévoilés pour la première fois lors d’une table ronde à Bruxelles, révèlent qu’il est toujours fréquent pour les consommateurs de rechercher des conseils ou des assurances auprès d’un médecin généraliste, surtout lorsque les symptômes persistent plus longtemps que d’habitude ou sont plus graves que d’ordinaire. Cependant, presque la moitié des consommateurs (49 %) ont choisi de consulter un pharmacien plutôt qu’un médecin pour des conseils au cours de l’année écoulée, même si une consultation leur semblait nécessaire. Environ un cinquième (19 %) l’ont fait plusieurs fois.

Voir l’infographie liée à ces données, ici.

Partenaires de santé de confiance

Il ressort des constatations que les pharmaciens sont grandement appréciés en tant que source de conseils en matière de santé pour les consommateurs européens. Parmi ceux ayant choisi de consulter un pharmacien plutôt qu’un médecin au cours de la dernière année, plus d’un quart (28 %) ont déclaré que c’était parce qu’ils ont confiance en leur pharmacien local pour obtenir des conseils en matière de santé. De plus, près de la moitié (42 %) affirment que c’est leur choix habituel pour obtenir des conseils en matière de santé.

Pressions du système de santé

Cette forte confiance envers les pharmaciens est une nouvelle positive pour les systèmes de santé dans leur globalité. Des recherches antérieures démontrent que si l’automédication n’était pas disponible, environ 120 000 médecins supplémentaires seraient nécessaires en Europe, ou chaque médecin devrait travailler 2,4 heures de plus par jour². Ces résultats ont été confirmés par la nouvelle enquête, qui a révélé que si les traitements d’automédication étaient moins accessibles, la majorité des consommateurs opteraient pour une visite chez le médecin afin d’obtenir une prescription.

D’après les réponses à l’enquête, les consommateurs européens reconnaissent l’importance des pharmaciens et de l’autosoins dans la création de systèmes de santé durables. Plus de 36 % des consommateurs qui optent pour l’obtention de traitements pour des affections mineures en pharmacie ont indiqué le faire afin de soulager la charge des médecins en matière de temps.

Confiance en l’autosoins

Les résultats laissent également entendre que les consommateurs tireraient profit d’une meilleure appréhension des services et conseils proposés par les pharmaciens, notamment lorsqu’ils sont perplexes quant à la conduite à adopter. Plus de 25 % choisissent actuellement de consulter un médecin pour des affections mineures simplement pour se rassurer (30 %) et 22 % consultent un médecin pour obtenir des conseils sur le choix du produit ou le dosage - deux domaines dans lesquels les pharmaciens pourraient fournir des conseils et aider les consommateurs à se sentir plus confiants dans leurs choix d’autosoins.

Lors de la table ronde, Ilaria Passarani, Secrétaire générale du groupe pharmaceutique de l’Union européenne (Pharmaceutical Group of the European Union, PGEU) a déclaré : « C’est encourageant de constater que les consommateurs valorisent le rôle essentiel des pharmaciens dans l’allégement des pressions sur les systèmes de santé. Chaque jour, des milliers de personnes bénéficient des précieux conseils des pharmaciens en matière d’autosoins - allant du traitement des affections courantes, au sevrage tabagique, et plus encore. »

Carlton Lawson, Président du Groupe pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMEA) et l’Amérique Latine de Kenvue. déclare : « Nous nous efforçons chaque jour d’encourager les gens à prendre leur santé en main à travers nos marques telles que Nicorette®, LISTERINE® et Aveeno®. C’est une excellente nouvelle de constater que les consommateurs à travers l’Europe reconnaissent l’importance de l’autosoins. Il est d’une importance vitale de garantir l’accès aux médicaments en vente libre et de maintenir les soins personnels comme l’un des piliers centraux d’un système de santé moderne et durable. Les pharmaciens jouent un rôle crucial en tant que fournisseurs de conseils et de services de santé spécialisés, contribuant ainsi à aider plus de consommateurs à pratiquer l’autosoins en toute confiance.

Notes à l’éditeur – à propos de la nouvelle enquête

Au total, 5 007 personnes ont été interrogées en ligne par Censuswide dans cinq pays : 1 002 adultes au Royaume-Uni, 1 003 adultes en France, 1 002 adultes en Italie, 1 000 adultes en Espagne et 1 000 adultes en Allemagne âgés de 18 à 74 ans. Les réponses à l’enquête ont été recueillies entre le 2 et le 4 octobre 2023.

Pour plus d’informations sur Kenvue, veuillez consulter : www.kenvue.com